Parasti saskarsmes laikā cilvēki cenšas radīt labvēlīgu iespaidu klātesošajiem un sarunas biedram, tomēr dažkārt objektīvu un parastu iemeslu dēļ, tādu kā nesakarīgas vai analfabētiskas runas, nepiedienīgas uzvedības dēļ tas ne vienmēr izdodas.